İade, İptal ve Garanti Koşulları

Teslimat süresi, kargo ücreti ve teslim alma koşulları Teslimat ve Kargo sayfasında açıklanmıştır.

Sipariş iptali

Siparişinizi ürün kargoya verilene kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bunun için siparişte kullandığınız e-posta adresinden ozguralcan1988@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir. Ödediğiniz tutarın tamamı, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma hakkı kuralları uygulanır.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bunun için siparişte kullandığınız e-posta adresinden ozguralcan1988@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderin:

Barış Mah. Leyla Kasım Cad. Başkent Gold Sitesi B-Blok No: 6 D Kayapınar/Diyarbakır

Ödemeniz, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kart ile ödemelerde kartınıza) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Sizin isteğinize göre kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış ürünler,
• Ambalajı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan diğer haller.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Ürün kusurlu veya hasarlı ulaştıysa bize fotoğrafla bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Garanti

Sitemizde satılan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle ayıba karşı sorumluluğumuz altındadır. Garanti belgesi bulunan ürünlerde üretici veya ithalatçı firmanın garantisi, garanti belgesinde yazan süre ve koşullarla (en az 2 yıl) geçerlidir.

Garanti süresi içinde ortaya çıkan arızalarda ürünün yetkili servisine ya da ozguralcan1988@gmail.com adresinden bize başvurabilirsiniz. Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar (düşürme, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve benzeri) garanti kapsamı dışındadır.